Processos colaborativos do desenho técnico nas empresas (Part8/8)

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3.2 Seleção da abordagem ao desenho
Teoricamente as aproximações de dentro para fora e de fora para dentro ocorrem e são causadas pela combinação de diferentes tendências de trabalho dos desenhadores de engenharia e desenhadores industriais. Os quatro tipos de processos de desenhos colaborativos podem ser vistos como versões estendidas das duas abordagens. Esta seção discute a relação entre os quatro tipos e as duas abordagens e as condições para aplicar cada tipo com êxito e aplicá-las nas configurações de consultoria e parceria do cliente.
Para os produtos de consumo cujos contextos de utilização são enfatizados e os desenhadores industriais devem primeiramente definir o exterior em relação à usabilidade e aparência e em seguida os desenhadores de engenharia decidem as peças funcionais internas ligadas ao exterior para suportar a usabilidade e a aparência. Esta é uma abordagem de fora para dentro onde tipo 1 é adequado e tipo 2 que é quase apropriado em tais contextos. Se definimos primeiro o processo preliminar e depois se utilizar para desenvolver conjuntamente a forma exterior e o layout então o caso é tipo 3. Considerando-se as duas abordagens tipo 4 é considerado como um processo misto, pois tanto o exterior como o interior são definidos simultaneamente. Se definir-se o processo de dentro para fora como decidir o exterior depois de concluir o layout interior definitivo, não há tal processo entre as empresas estudadas, sendo menos adequado para utilização com produtos de consumo e é bastante adequado para bens duráveis industriais, como por exemplo se desenhar um motor industrial, a capacidade determina o número de enrolamento de fios elétricos e a dimensão dos núcleos magnéticos. Devemos calcular os layouts e tamanhos de rotores interiores e estatores cientificamente para alcançar um desempenho ideal. Assim as partes interiores devem ser totalmente decididas em primeiro lugar e em seguida a forma exterior é definida como sobreposição. Se desenvolver-se as partes internas de um motor com base num formulário exterior pré-definido ele não funcionará corretamente.
Ao usar o tipo 1 os desenhadores industriais podem vir acima com ideias inovadora do desenho livremente, no entanto a abordagem levará a dois problemas. Primeiro, será difícil ganhar desempenho tecnológico em termos de engenharia, para obter um desempenho ótimo e as peças funcionais internas podem entrar em choque com a forma exterior. Em segundo lugar para resolver o primeiro problema a equipa de desenho é suscetível de comprometer o conceito do desenho original através da negociação entre as funções e aparência. Para gerir esta abordagem com sucesso o forte apoio do pessoal da gestão para manter a inovação do desenho será necessário quando um compromisso deve ocorrer. O tipo 2 poderia ser uma solução alternativa para os problemas como observamos na empresa B e a sua estratégia era que os desenhadores industriais decidiam a forma exterior enquanto moviam ou coloquem as partes interiores relacionadas. Isso evita a interferência crítica entre as partes exterior e interior. No entanto pode ser é discutível se os desenhadores industriais devam executar o desenho do layout interior, além do desenvolvimento do formulário exterior à custa da liberdade de imaginação. É provável que comprometam a inovação dentro do seu conhecimento. Para aplicar tipo 2 com sucesso os desenhadores devem ter grandes conhecimento das normas do desenho industrial e desenho de engenharia.
Para atingir a viabilidade de um conceito de design superior na fase inicial, o tipo 4 é digno de nota como conceitos de designers industriais e engenheiros de engenharia de apoio técnico para permitir o desenvolvimento de novos produtos. Dado este processo é eficiente e suscetível de desenvolver produtos inovadores as empresas precisam de condições adequadas para empregar. Pode ser um modelo, que se sabe que os desenhadores e engenheiros compartilham um espaço de trabalho como membros de um departamento para a implementação do desenho integrado. Para facilitar esse processo as empresas precisam ter uma equipa integrada onde dois grupos compartilhem um espaço de trabalho e absorvam a cultura de cada disciplina como esperado. Mais importante é a cultura organizacional que estimula pelos desenhadores a serem desafiadores e abertos ao trabalho conjunto. Se os desenhadores estiverem preocupados com a penalidade da empresa por uma falha, eles serão mais conservadores. Sem essa mudança situacional o tipo 4 mesmo como um processo bem documentado numa empresa, não funcionará efetivamente.
Na indústria muitas empresas de engenharia colaboram com desenhadores industriais externos. Embora não houve uma investigação este tipo de colaboração, discussão sobre possíveis cenários de processo em referência o resultado será benéfico. Quando os fabricantes trabalham com empresas de consultoria de desenho, podem receber apoio complementar para concluir o desenho a tempo ou gerar novas ideias. Em parcerias de consultoria e clientes existem dois modos de acoplamento de processo: o acoplamento passivo onde os consultores desenvolvem soluções independentemente enquanto contactam o cliente para obter informações adicionais ou rever seus resultados e acoplamento ativo onde uma equipa colaborativa de consultores e lenhadores do cliente trabalham de perto para gerar uma solução. No acoplamento passivo como os desenhadores externos trabalham de forma independente o seu processo de desenho será semelhante ao tipo 1 ou 2, tipo 1 será útil quando os clientes querem adquirir ideias criativas, tanto quanto possível, utilizando as especialidades específicas que faltam. Este caso será útil quando as empresas clientes são altamente orientadas para a tecnologia e têm capacidade suficiente para implementar bons conceitos com fortes suportes de engenharia. Tipo 2 será apropriado quando os clientes têm menos capacidade do que no caso acima mencionado e são obrigados a utilizar desenhadores industriais externos para liderar o desenvolvimento de seus produtos na fase inicial. O modo de acoplamento ativo terá processos semelhantes aos do tipo 3 e 4. O tipo 3 será apropriado quando os clientes já tiverem boa direção do desenho e tecnologia relacionada e desejarem melhorar a aparência estética do produto. Tipo 4 será razoavelmente impossível a menos que a equipa integrada de empresas clientes e consultoras trabalhe no mesmo espaço durante o tempo do projeto. Deve haver outros fatores a serem considerados nos processos do desenho colaborativo na consultoria e na parceria do cliente. Em muitos casos as informações fornecidas pelos clientes para consultores são restritas em certa medida. Portanto, os mesmos tipos de processos colaborativos que acontecem em um consultor e parceria do cliente e dentro de uma empresa não será o mesmo em termos de conteúdo. No entanto, nossos resultados de pesquisa e discussão poderia fornecer pistas para a seleção de uma melhor abordagem do desenho no domínio da eletrónica de consumo.
3.3 Implicação nos tipos de processos de desenho
Os desenhadores industriais e desenhadores de engenharia são diferentes nas suas abordagens do desenho e perspetivas sobre o desenvolvimento de produtos. Os desenhadores industriais geram conceitos de solução centrada nos utilizadores e os desenhadores de engenharia resolvem problemas de desenho com base nas perspetivas técnicas. O processo exposto às especialidades destes dois grupos pode ser a base para o desenvolvimento de produtos competitivos e inovadores. Além disso o processo de acoplamento do desenho de engenharia é sistemático e pensamento do desenho centrado no utilizador é benéfico para gerar soluções centradas no utilizador em relações ao consultor e cliente. O processo de acoplamento é a melhor opção para uma empresa tomar e alcançar a competitividade no mercado, como por exemplo as empresas de eletrônica de consumo utilizam os quatro tipos de processos de desenho colaborativo para atingir seus objetivos de mercado. O papel dos desenhadores industriais na fase inicial dos quatro tipos é notável e a forma de adotar as especialidades dos desenhadores industriais é um fator influente na adoção dum tipo apropriado de processo de desenho colaborativo. A possibilidade de obter conceitos de desenho inovadores pode ser aumentada dando liberdade aos desenhadores industriais como no tipo 1. Então como essa liberdade pode levar os desenhadores industriais a criar conceitos de desenho inovadores. De fato os desenhadores de arquitetura e industriais começam com a imagem da solução em primeiro lugar e finalizam seguindo ensaios repetitivos. Isso é consistente com um modelo em que os desenhadores se envolvem primeiro em conjeturas baseadas em pressupostos e depois realizam análises. Isso implica que os desenhadores industriais confiam na previsão do futuro para criar conceitos inovadores ao invés de uma investigação de desenho sobre mercado e clientes. Pode ser acrescentado que a abordagem do desenho industrial é orientada pelo valor, portanto os desenhadores industriais no tipo 1 são lhes dadas liberdade de constrangimentos para gerar ideias criativas através da visualização de um futuro desejado.
Pode-se argumentar que o desenvolvimento de produtos inovadores ocorra com a tecnologia ou a mudança de significado em vez duma investigação sobre o desenho com abordagem centrada no ser humano, pode ser também acrescentado que os métodos dos desenhos centrados no homem são mais adequados para a melhoria incremental dos produtos existentes. No atual ambiente do desenvolvimento de produtos no domínio da eletrônica de consumo, especialistas no planeamento de produtos desempenham um papel fundamental na investigação do mercado e nos clientes. Assim a entrada da equipa de planeamento de produtos para desenhadores industriais será restrita à sua criatividade. Isso explica por que as empresas que utilizam o tipo 1 de forma inversa; desenvolvendo conceitos primeiro e depois definindo o mercado em vez de ser o contrário. Tipicamente no conceito do desenho de produto, os desenhadores consideram o conceito de função altamente relacionado à tecnologia e conceitos de estilo que dão novo significado aos utilizadores. Assim o conceito do desenho produzido por desenhadores industriais deve ser inovador por causa da função e/ou conceitos de estilo. Quando se relaciona com a tecnologia os desenhadores de engenharia devem desenvolver novas tecnologias ou investigar tecnologias apropriadas para implementar o conceito. Este tipo de processo pode levar ao desenvolvimento de novas tecnologias se não for rejeitado na fase do planeamento de desenvolvimento do produto.
No tipo 2 a empresa impõe vários papéis e responsabilidades nos desenhadores industriais. Como desenhadores de engenharia não devem de ser interrompidos que estes podem ter um certo nível de liberdade. A abordagem dos desenhadores industriais é orientada para a solução, estes geralmente não seguem um processo sistemático, preferem inventar novas ideias e repeti-las. No entanto o tipo 2 provavelmente interrompe a abordagem dos desenhadores industriais, impondo um outro papel no qual eles lidam com o desenho de layout interno com o desenho exterior. Os desenhadores industriais que adotam aproximações orientadas e sistemáticas do problema limitá-las-ão definitivamente da imaginação no desenvolvimento do conceito. Isso os tornará mais realistas ao considerar a viabilidade de seus conceitos do projeto. Dessa forma o resultado do projeto do tipo 2 será menos inovador do que o tipo 1. Caso contrário o tipo 2 será melhor para redesenhar do que o novo desenho. Se os designers industriais não consideram as partes internas do tipo 2 para redesenhar podendo enfrentar dificuldades e o conceito do desenho podendo ser rejeitado.
Se considerarmos a aplicação de tipo 2 e tipo 3 para o redesenhar quando o tipo 2 é melhor do que o tipo 3. As características do tipo 3 estão de acordo com a maioria dos processos do desenho mostrados no desenho de engenharia. O desenho industrial tem sido considerado como uma reflexão tardia no campo de concepção de engenharia. De acordo com seus pontos de vista a função do desenho industrial está relacionada aos aspetos da aparência do produto como estilo, forma e cor, depois que as características técnicas dum produto são determinadas. Tipo 3 é o processo onde os desenhadores de engenharia têm soluções tecnológicas para o conceito do desenho, estes requisitam aos desenhadores industriais o desenvolvimento da aparência exterior. Assim o tipo 3 utiliza apenas parte da perícia dos desenhadores industriais na criação de aparência estética. Nesta perspetiva o tipo 2 pode oferecer mais maneiras para os desenhadores industriais mostrarem sua experiencia do que o tipo 3. Considerando o fato de que o tipo 3 é o processo mais utilizado podendo ser mais eficiente em termos da gestão de processos. Provavelmente a incerteza na fase inicial no tipo 3 é a menor entre os quatro tipos. A maioria das soluções técnicas para o conceito do desenho são definidas pelos desenhadores de engenharia na fase inicial e designers industriais são limitados apenas para criar aparência estética.
O único processo que não conseguimos definir poderia ser o seria o tipo 5: liderança do processo orientado pela tecnologia, isso pode ser contrastado com o tipo 1, pelo que no tipo 5, os desenhadores de engenharia desenvolveriam uma nova tecnologia no início sem considerar o plano de desenvolvimento do produto e testariam seu desempenho com protótipos de teste. Em seguida os desenhadores industriais geram novos conceitos de concepção de produtos para a tecnologia. Então os conceitos do desenho visualizados e os protótipos poderiam ser utilizados para decidir o desenvolvimento do produto. Aplicando o tipo 5, uma empresa poderia criar uma nova categoria de produtos que aumentasse a possibilidade de abrir um novo mercado. Uma das razões pelas quais não conseguimos encontrar este tipo seria a raridade do desenvolvimento de tecnologia inovadora e uma rara oportunidade de novas tecnologias atenderem a um novo conceito. Além disso é improvável que uma empresa aguarde desenhadores de engenharia e desenhadores industriais com grande incerteza até que o desenvolvimento do produto seja decidido. Para tornar este processo melhor era necessário desenhador de engenharia para desenvolver novas tecnologias e desenhadores industriais para criar novos conceitos utilizando a tecnologia com cooperação mútua. A partir deste argumento o tipo 4 pode ser útil na aplicação oficial para o desenho de produto inovador. Também pode permitir que a tecnologia desenvolvida pelos desenhadores de engenharia seja integrada com novos conceitos gerados pelos desenhadores industriais.
4. Conclusão
Objetivou-se determinar a existência de tipos de processos do desenho colaborativo e as condições de adoção dum tipo particular numa empresa, pode-se estabelecer processos de desenho colaborativo a partir de dados de entrevista em profundidade dos desenhadores industriais e desenhadores de engenharia. Como resultado encontrou-se quatro tipos de processos de desenho colaborativo, estes
foram classificados de acordo com a diferença das fases iniciais do processo do desenho. Os quatro tipos de processos são utilizados para diferentes propósitos em diferentes contextos. Às vezes eles são aplicados estrategicamente para desenvolver novo desenho ou redesenho e outras vezes eles são aplicados organicamente devido a forças internas e externas, também se observou que o papel dos desenhadores engenheiros é influente e estendido.
O caráter abstrato dos modelos de processo do desenho e as abordagens mono disciplinares na investigação não estão bem-adaptadas à prática atual e são identificados como as causas dessa situação problemática e nesse sentido tem havido um pedido para combinar diferentes modelos de processo do desenho. Os quatro tipos de processos são processos combinados duma abordagem orientada à soluções conduzida por desenhadores de engenharia e uma abordagem orientada a problemas pelos desenhadores industrias. Sendo mostrado que o processo do desenho real não é representado com um único modelo mesmo num único domínio do consumo. Para melhorar a aplicabilidade dos processos do desenho e para receber o suporte adequado de metodologias do desenho na prática do desenho, são necessários modelos de processo mais concretos que considerem o contexto específico de uma empresa e desenho. Focamos especificamente no domínio do consumo, onde desenhadores industriais e desenhadores de engenharia colaboram de forma importante no desenvolvimento de produtos. Encontraram-se quatro tipos de processos de desenhos e foram identificados seus propósitos e contextos. Desta forma as descobertas com os detalhes contextuais fornecerão informações úteis para as empresas que planeiam uma gestão de processos do desenho eficiente para o desenvolvimento de novos produtos especialmente no domínio do consumo.
À luz da metodologia da investigação mostrou-se como processos do desenho colaborativo podem ser estabelecidos a partir de dados das conversas em profundidade com os desenhadores. Pode-se identificar os elementos do processo e construir processos parciais com eles e construir processos detalhados do desenho colaborativo com o nosso método de mosaico. Também é introduzido o pedaço do processo e a definição dum pedaço ou dois pedaços interagindo como uma fase. Argumenta-se que esta abordagem é benéfica para determinar o processo do desenho real no melhor nível e encontra-se que este método é aplicável à descoberta de outros processos do desenho. A forma dos modelos de processo é comparável a outros modelos baseados em fases. Descobriu-se dos modelos que a iteração reversa ou o feedback raramente ocorrem entre as fases, isso é diferente da descrição dos modelos de processo do desenho da fase de base. Numa situação ideal encontrou-se que a iteração bidirecional é possível, mas praticamente por causa da forte concorrência no mercado assim concluindo que isso raramente acontece.
Estudos adicionais com este método são necessários especialmente para outros casos do desenho em outros domínios de produto. As empresas neste estudo foram todos os fabricantes de produtos. Portanto o resultado é limitado a esta categoria de produto, sendo necessário testar como os quatro processos de desenho colaborativo que são aplicados em outras empresas. Por outro lado, vale a pena estudar casos de desenvolvimento de produtos inovadores e os seus processos aplicados.
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